<h1>Wie können wir dir helfen?</h1>

Wie können wir dir helfen?

  • Verpackung & Versand?

    Wir verpacken jedes Paket selbst mit viel Liebe. Innerhalb von 1–3 Tagen ist deine Bestellung auf Schienen!

  • Österreichische Post

    Sicher, zuverlässig und schnell: Der Versand deiner Sammlerstücke erfolgt direkt über die Österreichische Post.

  • Support in 24 Stunden

    Du hast Fragen oder ein Anliegen? Schreib uns einfach – wir antworten dir garantiert innerhalb von 24 Stunden.

  • Automatische Rechnung

    Kein Papierkram: Deine Rechnung wird nach dem Kauf vollautomatisch und bequem per E-Mail an dich gesendet.

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FAQ's

Wie lange dauert der Versand?

Wir verpacken deine Bestellung innerhalb von 1–3 Tagen liebevoll selbst. Danach übergattern wir sie der Österreichischen Post, wo sie ca. 2 Tage unterwegs ist. Insgesamt dauert es also etwa 3–5 Werktage, bis dein Paket einfährt!

Was ist, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?

Melde dich bitte sofort bei uns! Uns ist extrem wichtig, dass alle in der Community happy sind. Schreib uns einfach kurz dein Anliegen und wir finden umgehend eine unkomplizierte Lösung für dich.

Warum sind manche Produkte ausverkauft?

Das hat den einfachen Hintergrund, dass wir alles komplett selbst finanzieren und deshalb am Anfang keine riesengroßen Mengen einkaufen können. Wenn etwas weg ist, bestellen wir es aber direkt nach – du musst dann einfach nur ein bisschen Geduld mitbringen!

Was hat es mit den „Coming Soon“-Produkten auf sich?

Wir haben GleisLiebe erst vor kurzem gegründet! Viele unserer Sammlerstücke sind aktuell noch in der Produktion und wir warten sehnsüchtig auf die Lieferungen. Aber keine Sorge: Bald, bald, bald sind sie alle im Shop da!

Wie bekomme ich meine Rechnung?

Deine Rechnung wird nach dem Kauf vollautomatisch per E-Mail über Shopify an dich versendet. Sollte mal etwas im Spam-Ordner verloren gehen, gib uns einfach Bescheid – wir können dir die Rechnung jederzeit noch einmal händisch nachschicken!

Aus welchen Materialien bestehen die Pins und Anhänger?

Qualität steht bei uns im Bahnhof an oberster Stelle! Unsere Pins und Schlüsselanhänger werden als hochwertige, emaillierte Metallarbeiten gefertigt. Sie sind extrem robust, langlebig und perfekt für den täglichen Einsatz am Schlüsselbund oder an der Jacke gemacht.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Du kannst bei uns ganz bequem und sicher bezahlen! Wir bieten alle gängigen Methoden über Shopify Payments an – darunter Kreditkarte, EPS-Überweisung, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Kann ich mein Paket nachverfolgen?

Klar! Sobald wir dein Paket bei der Österreichischen Post abgegeben haben, bekommst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du jederzeit genau sehen, auf welchem Gleis sich deine Bestellung gerade befindet.

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